Ik werk in de zorg en zie elke dag hoeveel er goed gaat. Zorgverleners die hun cliënten kennen, die meedenken en hun werk met aandacht en betrokkenheid doen. Dat beeld mag vaker worden gezien, want het is er echt.
Tegelijk zijn er ook momenten waarop je voelt dat het beter kan. Niet groots of ingewikkeld, maar juist praktisch. Momenten waarop je denkt: als we elkaar nu nét wat sneller en makkelijker wisten te vinden, dan was deze cliënt direct geholpen.
Dat kan iets kleins zijn, zoals iemand die vertelt dat hij al meerdere keren is gevallen. Je ziet dan dat het in dit geval weinig met medicijnen te maken heeft, maar veel meer met onzekerheid, balans en durven bewegen. Natuurlijk kun je uitleg geven, maar je weet ook dat een fysiotherapeut hier veel gerichter bij kan helpen. Hoe prettig is het als je dan kunt zeggen:
“Dan kunt u Angélique van de fysiotherapie bellen. Zij weet dat wij mensen doorsturen en kan u meer vertellen over de valpreventiecursus die binnenkort start.”
Hetzelfde geldt voor cliënten met diabetes die aangeven dat gezond en gevarieerd eten lastig is. Je kunt adviezen geven, maar je weet ook dat een diëtist hier veel meer verdieping kan bieden. Als je elkaar kent in de wijk, is doorverwijzen geen drempel maar een vanzelfsprekendheid. Je geeft niet zomaar een folder mee, maar een naam, een gezicht en het gevoel dat iemand verder helpt.
Ik werk zelf in een apotheek, maar in de praktijk heb ik bijna elke zorgverlener in de wijk nodig om cliënten goed te ondersteunen. De fysiotherapeut, de diëtist, de praktijkondersteuner, de wijkverpleegkundige. Niet omdat mijn werk tekortschiet, maar omdat zorg nooit op één plek gebeurt.
Wat mij opvalt, is dat samenwerking vaak niet vastloopt op onwil, maar op onbekendheid. We weten van elkaar dat we er zijn, maar niet altijd wat we concreet doen of hoe we elkaar makkelijk kunnen vinden. Terwijl juist die korte lijnen en dat wederzijdse vertrouwen het verschil maken voor cliënten.
Met Zorg Opvallend probeer ik zichtbaar te maken wat er in de zorg al gebeurt en help ik zorgverleners om die samenwerking in de wijk concreter te maken. Vanuit de praktijk, zonder mooie praatjes, maar gewoon zoals het dagelijks werkt. In deze blog gebruik ik een stockafbeelding om dat verhaal te ondersteunen en het thema samenwerking visueel te maken.
Wil je weten wat ik daarin voor jullie kan betekenen, of samen kijken hoe samenwerking in de wijk beter zichtbaar kan worden?
Dan nodig ik je uit om contact op te nemen.
